Vue unifiée des conversations
Rassemblez SMS marketing, notifications de commande et échanges clients dans un seul fil clair.
CQ
CartIQ · cartiq.fr
Centralisez vos conversations & sécurisez l’accès dashboard.
Une console unique CartIQ pour suivre les réponses clients, prioriser les livraisons sensibles et garder la trace légale. L’accès au dashboard est protégé et n’est disponible que via /dashboard.
-43%Temps de réponse médian
89%Taux d’ouverture SMS
< 20 minMise en place
CartIQ · Inbox en direct
Client · “Le colis est-il déjà parti ?”
Support · “Oui, expédition confirmée, arrivée prévue mercredi.”
Client · “Merci, pouvez-vous ajouter la facture ?”
Support · “Facture jointe dans votre espace. Bonne journée !”
Accès restreint /dashboard · Authentification requise
Productivité
Tout ce qu’il faut pour ne rien manquer côté SMS
Priorisez par état de commande, préparez des brouillons et suivez les SLA sans quitter la boîte de réception.
Synchronisation Shopify & Twilio
Historique des commandes, statuts d’expédition et numéros expéditeurs automatiquement associés.
Alertes temps réel
Push web et e-mail lorsqu’un client répond ou lorsqu’un seuil de délais de livraison est dépassé.
Déploiement
Un parcours simple pour l’équipe support
1
Connectez Shopify et Twilio
Nous récupérons les événements de commande et les messages sortants/entrants sans script maison.
2
Suivez vos fils critiques
Filtres par priorités, commandes en retard, brouillons prêts à envoyer et réponses rapides.
3
Pilotez la satisfaction
Mesurez le temps de réponse et les résolutions en un clin d’œil dans le dashboard sécurisé.
Prêt à sécuriser vos échanges ?
Lancez le dashboard maintenant ou partagez le lien aux managers. Seuls les utilisateurs authentifiés peuvent accéder à /dashboard.